Gizlilik Politikası

1. Toplanan Kişisel Veriler

Mindra platformunda aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

1.1. Doğrudan Sağladığınız Bilgiler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre, güvenlik soruları
• Demografik Bilgiler: Yaş, cinsiyet, meslek
• Sağlık Bilgileri: Terapi seanslarında paylaştığınız sağlık durumunuz ve psikolojik durumunuzla ilgili bilgiler
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri, fatura adresi

1.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• Cihaz Bilgileri: IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi
• Kullanım Bilgileri: Platformdaki davranışlarınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıklama verileri
• Oturum Bilgileri: Platforma giriş yapma sıklığınız, seanslara katılım süreniz
• Konum Bilgileri: IP adresinize dayalı genel konum bilgileri

1.3. Üçüncü Taraflardan Alınan Bilgiler

• Sosyal medya hesapları (eğer sosyal medya ile giriş yaparsanız)
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• İş ortaklarımız ve yönlendirme yapan sağlık profesyonelleri

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanmaktayız:

2.1. Hizmet Sunumu

• Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek
• Size uygun uzmanlar ile eşleştirmek
• Online terapi seanslarını düzenlemek ve yönetmek
• Randevularınızı planlamak ve hatırlatmalar göndermek
• Ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek ve faturalandırma yapmak
• Müşteri desteği sağlamak

2.2. Hizmet İyileştirme

• Platformumuzu geliştirmek ve iyileştirmek
• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
• İstatistiksel analizler yapmak (anonim veya toplu veri kullanarak)
• Teknik sorunları tespit etmek ve çözmek

2.3. İletişim

• Hizmet güncellemeleri hakkında bilgilendirmek
• Platformdaki yenilikler ve değişiklikler hakkında bilgi vermek
• İzniniz olması durumunda pazarlama iletişimleri göndermek
• Anketler ve geri bildirim formları göndermek

2.4. Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

• Platformun güvenliğini sağlamak
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek
• Yasal yükümlülüklere uymak
• Yasal hakları korumak ve yasal işlemlerde kullanmak

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

3.1. Hizmet Sağlayıcılar

Platformumuzun işleyişini sağlamak için hizmet aldığımız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (bulut depolama, ödeme işlemcileri, müşteri destek hizmetleri, analitik hizmetleri gibi) verilerinizi paylaşabiliriz. Bu üçüncü taraflar, verilerinizi yalnızca bizim talimatlarımız doğrultusunda ve bu gizlilik politikasına uygun olarak işleme koymakla yükümlüdür.

3.2. Uzmanlar

Platformumuzda çalışan uzman psikologlar ve psikiyatristler, size hizmet sunabilmek için gerekli olan kişisel bilgilerinize erişebilir. Tüm uzmanlarımız, kişisel verilerinizin gizliliğini korumak için gizlilik sözleşmeleri imzalamıştır.

3.3. Yasal Gereklilikler

Aşağıdaki durumlarda kişisel verilerinizi ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşmak zorunda kalabiliriz:

• Yasal bir yükümlülüğe uymak için gerekli olduğunda
• Adli veya idari makamların taleplerini yerine getirmek için
• Sizin veya başkalarının hayati çıkarlarını korumak için (acil tıbbi durumlar gibi)
• Kendinize veya başkalarına zarar verme riski olduğunda

3.4. İş Transferleri

Şirket birleşmesi, satın alma veya varlıkların satışı durumunda kişisel verileriniz, bu işlemlerin bir parçası olarak aktarılabilir. Böyle bir durumda, verilerinizin korunmasını sağlamak için gerekli önlemleri alacağız ve sizi bu durumdan haberdar edeceğiz.

4. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

4.1. Teknik Önlemler

• SSL şifreleme teknolojisi ile tüm veri transferlerinin güvenliğini sağlama
• Şifreleme ve anonimleştirme teknikleri kullanma
• Güvenlik duvarları ve antivirüs yazılımları kullanma
• Düzenli güvenlik denetimleri ve testleri yapma
• Veri tabanlarına erişim kısıtlamaları ve kullanıcı yetkilendirme sistemleri uygulama

4.2. İdari Önlemler

• Çalışanlarımızı veri güvenliği konusunda düzenli olarak eğitme
• Gizlilik sözleşmeleri imzalama
• Veri erişim yetkilerini sınırlandırma
• Düzenli risk değerlendirmeleri yapma
• Veri ihlali durumunda acil müdahale planları oluşturma

4.3. Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sunmak için gerekli olan süre boyunca veya yasal yükümlülüklerimiz gerektirdiği sürece saklayacağız. Verilerinize artık ihtiyaç duyulmadığında, bu veriler güvenli bir şekilde silinecek veya anonim hale getirilecektir.

5. Kullanıcı Hakları

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgi Talep Etme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: Kişisel verilerinize ve bu verilerin nasıl işlendiğine dair bilgi talep etme
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep etme
• Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme (unutulma hakkı)
• İşleme Sınırlandırma Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlandırma
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Otomatik Karar Vermeye İtiraz Hakkı: Yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararların konusu olmama

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki İletişim Bilgileri bölümünde belirtilen yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebinizi en geç 30 gün içinde yanıtlayacağız. Bazı durumlarda, kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

6. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Mindra platformunda, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmetlerimizi geliştirmek için çerezler ve benzer teknolojiler kullanmaktayız.

6.1. Çerez Nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz web siteleri tarafından tarayıcınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin ziyaretinizle ilgili bilgileri hatırlamasına yardımcı olur ve sonraki ziyaretlerinizde size daha iyi bir deneyim sunmak için kullanılır.

6.2. Kullandığımız Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Platformun temel işlevlerini yerine getirmek için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan platform düzgün çalışmaz.
• Tercih Çerezleri: Dil tercihiniz gibi ayarlarınızı hatırlamak için kullanılan çerezlerdir.
• Analitik Çerezler: Platformumuzun nasıl kullanıldığını anlamak ve analiz etmek için kullanılan çerezlerdir.
• Pazarlama Çerezleri: Sizinle ilgili reklamları göstermek için kullanılan çerezlerdir.

6.3. Çerez Kontrolleri

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri otomatik olarak kabul eder, ancak tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kontrol edebilir veya reddedebilirsiniz. Çerezleri reddetmenin, platformumuzun bazı özelliklerini kullanmanızı engelleyebileceğini lütfen unutmayın.

Tarayıcınızda çerezleri nasıl kontrol edeceğinizi öğrenmek için tarayıcınızın yardım sayfasına bakabilirsiniz:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Internet Explorer
• Safari

7. Çocukların Gizliliği

Mindra platformu, 18 yaş ve üzeri bireylere yönelik olarak tasarlanmıştır. 18 yaşın altındaki çocukların kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize kişisel bilgiler verdiğini düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki İletişim Bilgileri bölümünde belirtilen yöntemlerle bizimle iletişime geçin. Bu bilgileri sistemlerimizden hemen sileceğiz.

18 yaşın altındaki bireylerin Mindra platformuna erişmesi ve kullanması için ebeveyn veya vasi onayı gerekmektedir.

8. Uluslararası Veri Transferleri

Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu diğer ülkelere aktarılabilir. Bu ülkelerdeki veri koruma yasaları, Türkiye'deki yasalardan farklı olabilir. Verilerinizi yurt dışına aktardığımızda, verilerinizin yeterli düzeyde korunmasını sağlamak için gerekli önlemleri alacağız.

Veri transferleri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili diğer mevzuatlara uygun olarak gerçekleştirilecektir.

9. Gizlilik Politikası Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik olması durumunda, güncellenen politikayı web sitemizde yayınlayacak ve önemli değişiklikler olması durumunda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.

Gizlilik Politikamızı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. Politikanın son güncellenme tarihi, belgenin başında belirtilmiştir.

10. İletişim Bilgileri

Bu Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya talepleriniz varsa, aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Veri koruma yetkilimiz ile doğrudan iletişim kurmak için: [email protected]