Kullanım Şartları

1. Tanımlar

Bu Kullanım Şartları'nda kullanılan bazı terimler aşağıdaki anlamlara gelmektedir:

• "Platform": Mindra web sitesi, mobil uygulaması ve ilgili tüm dijital içerikler.
• "Hizmetler": Platform üzerinden sağlanan online psikolojik danışmanlık, terapi seansları, içerik ve diğer özellikler.
• "Kullanıcı" veya "Siz": Platforma erişen ve hizmetlerimizi kullanan kişi.
• "Uzman": Platform üzerinden psikolojik danışmanlık ve terapi hizmetleri sunan lisanslı profesyoneller.
• "İçerik": Platform üzerinde bulunan metin, grafikler, fotoğraflar, sesler, videolar ve diğer materyaller.
• "Kullanıcı İçeriği": Kullanıcılar tarafından platforma yüklenen, gönderilen veya oluşturulan içerik.

2. Hizmetlerin Kullanımı

2.1. Uygunluk

Mindra platformunu kullanabilmek için:

• En az 18 yaşında olmalısınız (18 yaşın altındaki kişiler, ebeveyn veya yasal vasi onayı ile kullanabilir)
• Geçerli bir e-posta adresi ve telefon numarası sağlamalısınız
• Doğru ve eksiksiz kişisel bilgiler vermelisiniz
• Bu Kullanım Şartları'nı ve Gizlilik Politikası'nı kabul etmelisiniz

2.2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platformumuzu kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Hesap oluşturduğunuzda:

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamakla yükümlüsünüz
• Hesap bilgilerinizi gizli tutmak ve başkalarıyla paylaşmamak sizin sorumluluğunuzdadır
• Hesabınızla gerçekleştirilen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz
• Hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğinden şüpheleniyorsanız, derhal bize bildirmelisiniz

2.3. Hizmet Kullanım Koşulları

Mindra platformunu ve hizmetlerini kullanırken:

• Bu Kullanım Şartları'na, tüm geçerli yasalara ve düzenlemelere uymalısınız
• Hizmetlerimizi kötüye kullanmamalı veya platformun normal işleyişini bozacak şekilde davranmamalısınız
• Platformu, diğer kullanıcılara veya uzmanlara zarar vermek, rahatsız etmek veya taciz etmek için kullanmamalısınız
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak veya zarar verecek faaliyetlerde bulunmamalısınız
• Platforma erişim sağlamak için otomatik yöntemler (botlar, kazıyıcılar vb.) kullanmamalısınız

3. Kullanıcıların Hak ve Sorumlulukları

3.1. Kullanıcı Hakları

Mindra platformunu kullanırken şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğinizin sağlanması
• Kaliteli ve profesyonel psikolojik destek hizmetleri alma
• Platformda paylaşılan içeriklere erişim (kullanım düzeyinize göre)
• Hesabınızı istediğiniz zaman kapatma ve kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Teknik sorunlar veya hizmet kalitesiyle ilgili şikayette bulunma

3.2. Kullanıcı Sorumlulukları

Platform kullanımınız sırasında şu sorumluluklarınız vardır:

• Doğru ve güncel kişisel bilgiler sağlama
• Randevularınıza zamanında katılma ve iptal politikalarına uyma
• Uzmanlarla ve diğer kullanıcılarla olan iletişimlerinizde saygılı olma
• Platform üzerinden yaptığınız ödemeleri zamanında gerçekleştirme
• Acil durumlarda uygun acil servislerle iletişime geçme (platformumuz acil psikolojik müdahale hizmeti sağlamamaktadır)
• Hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlama

3.3. Yasaklı Davranışlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve bu tür davranışlar hesabınızın askıya alınmasına veya sonlandırılmasına neden olabilir:

• Yanlış veya yanıltıcı bilgi sağlama
• Başka bir kişi veya kuruluş gibi davranma
• Uzmanları veya diğer kullanıcıları taciz etme, tehdit etme veya rahatsız etme
• Yasadışı, zararlı, tehditkar, kötüye kullanım içeren, taciz edici, iftira niteliğinde, müstehcen, saldırgan veya başka şekilde uygunsuz içerik paylaşma
• Telif hakkı, ticari marka veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşma
• Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod yayma
• Platformun teknik altyapısına müdahale etme veya zarar verme
• Hizmetlerimizi suistimal etme veya kötüye kullanma

4. Ödeme ve Ücretlendirme

4.1. Ücretler ve Ödemeler

Mindra platformunda sunulan hizmetlerin bazıları ücretlidir. Ücretler ve ödeme koşulları şunları içerir:

• Tüm ücretler Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dahildir
• Ücretler, seçtiğiniz hizmet planına, seans süresine ve uzmanın deneyim seviyesine göre değişiklik gösterebilir
• Güncel fiyatlandırma bilgileri platformda belirtilmiştir ve zaman zaman değişiklik gösterebilir
• Ödemeler, platform üzerinden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir
• Abonelik planları, aksi belirtilmedikçe otomatik olarak yenilenir

4.2. Faturalama

Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra:

• Elektronik faturanız, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir
• Fatura bilgilerinizi kullanıcı panelinizden güncelleyebilir veya değiştirebilirsiniz
• Fatura ile ilgili sorunlarda [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz

4.3. İade ve İptal Politikası

İade ve iptal koşulları şunlardır:

• Randevularınızı, randevu saatinden en az 24 saat önce iptal etmeniz durumunda ödemeniz iade edilir veya bir sonraki seansa aktarılır
• 24 saatten daha kısa sürede yapılan iptallerde, seans ücreti iade edilmez
• Teknik sorunlar nedeniyle gerçekleşmeyen seanslar için tam iade yapılır veya ücretsiz yeni bir randevu planlanır
• Aylık abonelik planlarında, ilk 7 gün içinde iade talep edebilirsiniz, ancak kullanılan seansların ücreti düşülür
• Detaylı iade politikamız için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1. Platform İçeriği

Mindra platformunda yer alan tüm içerik (metin, grafikler, logolar, düğme simgeleri, görseller, ses klipleri, dijital indirmeler, veri derlemeleri, yazılım vb.) ve bunların düzenlenmesi, Mindra'nın veya lisans verenlerin mülkiyetindedir ve telif hakkı yasaları ve diğer fikri mülkiyet yasaları tarafından korunmaktadır.

Platform içeriğini şu koşullarla kullanabilirsiniz:

• Platform içeriğini kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilirsiniz
• İçeriği kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, yayınlayamaz, değiştiremez veya türev çalışmalar oluşturamazsınız
• Platform içeriğini, Mindra'nın açık yazılı izni olmadan ticari amaçlarla kullanamazsınız

5.2. Kullanıcı İçeriği

Platform üzerinde paylaştığınız içerikle ilgili olarak:

• Paylaştığınız içeriğin fikri mülkiyet hakları size aittir
• Mindra'ya, paylaştığınız içeriği platform hizmetlerini sağlamak ve iyileştirmek amacıyla kullanma, kopyalama, değiştirme, dağıtma ve görüntüleme hakkı vermiş olursunuz
• Paylaştığınız içeriğin yasal olduğunu, üçüncü tarafların haklarını ihlal etmediğini ve bu Kullanım Şartları'na uygun olduğunu garanti edersiniz

5.3. Ticari Markalar

Mindra logosu ve ismi, Mindra'nın tescilli ticari markalarıdır. Bu ticari markaları, Mindra'nın önceden yazılı izni olmadan herhangi bir şekilde kullanamaz, kopyalayamaz veya çoğaltamazsınız.

6. Sorumluluk Sınırlamaları

6.1. Hizmet Garantisi Olmaması

Mindra platformu ve hizmetleri "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Mindra:

• Platformun veya hizmetlerin kesintisiz, zamanında, güvenli veya hatasız olacağını garanti etmez
• Platform üzerinden elde edilen sonuçların doğru veya güvenilir olacağını garanti etmez
• Platform veya hizmetlerdeki hataların düzeltileceğini garanti etmez

6.2. Sorumluluk Sınırlaması

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, Mindra ve yöneticileri, memurları, çalışanları ve temsilcileri, aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan herhangi bir doğrudan, dolaylı, tesadüfi, özel, sonuçsal veya cezai zararlardan sorumlu olmayacaktır:

• Platformu veya hizmetleri kullanmanız veya kullanamamanız
• Platformdaki herhangi bir içerik veya üçüncü taraf sitelerine erişim
• Kişisel bilgilerinizin yetkisiz erişim veya kullanımı
• Platform üzerinden yapılan iletişimler veya işlemler

Bu sorumluluk sınırlaması, söz konusu zararların olasılığı konusunda bilgilendirilmiş olsak bile geçerlidir.

6.3. Tazminat

Bu Kullanım Şartları'nı, geçerli yasaları veya düzenlemeleri ihlal etmenizden veya platform üzerindeki davranışlarınızdan kaynaklanan tüm taleplere, sorumluluklara, zararlara, kayıplara ve masraflara karşı Mindra'yı, yöneticilerini, memurlarını, çalışanlarını ve temsilcilerini savunmayı, tazmin etmeyi ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul ediyorsunuz.

7. Platformda Davranış Kuralları

7.1. Genel Davranış Kuralları

Mindra platformunu kullanırken aşağıdaki davranış kurallarına uymanız gerekmektedir:

• Diğer kullanıcılara ve uzmanlara saygılı davranın
• Kişisel veya hassas bilgileri uygun olmayan şekilde paylaşmaktan kaçının
• Platform üzerindeki iletişimlerinizde profesyonel ve uygun bir dil kullanın
• Uzmanların tavsiyelerini ve rehberliğini dikkate alın
• Platformun amacına uygun şekilde kullanın

7.2. Uzmanlarla İletişim

Uzmanlarla iletişiminizde şu kurallara uymanız beklenmektedir:

• Randevularınıza zamanında katılın
• İptal veya yeniden planlama durumunda mümkün olan en kısa sürede bilgi verin
• Seanslarda dürüst ve açık olun, ancak uzmanları tehdit etmeyin veya rahatsız etmeyin
• Uzmanlarla platform dışında iletişim kurmaya çalışmayın (acil durumlar haricinde)
• Uzmanların profesyonel sınırlarına saygı gösterin

7.3. İçerik Paylaşımı

Platform üzerinde içerik paylaşırken şu kurallara uymanız gerekmektedir:

• Yasadışı, zararlı, tehditkar, istismar edici, taciz edici, iftira niteliğinde, müstehcen veya başka şekilde uygunsuz içerik paylaşmayın
• Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşmayın
• Virüs veya diğer zararlı kodlar içeren içerik paylaşmayın
• Yanıltıcı veya aldatıcı içerik paylaşmayın
• Diğer kullanıcıların veya uzmanların mahremiyetine saygı gösterin

8. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

8.1. Mindra Tarafından Hesap Sonlandırma

Mindra, kendi takdirine bağlı olarak, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Bu Kullanım Şartları'nı ihlal etmeniz
• Yasadışı veya uygunsuz davranışlarda bulunmanız
• Diğer kullanıcılara veya uzmanlara zarar vermeniz veya taciz etmeniz
• Hizmetlerimizi kötüye kullanmanız
• Ödemelerinizi zamanında yapmamanız
• Uzun süreli hareketsizlik

Hesabınız sonlandırıldığında, hesabınıza erişim hakkınız sona erecek ve gelecekte yeni bir hesap oluşturmanız engellenebilir.

8.2. Kullanıcı Tarafından Hesap Kapatma

Dilediğiniz zaman hesabınızı kapatabilirsiniz:

• Hesap ayarlarınızda bulunan "Hesabı Kapat" seçeneğini kullanarak
• [email protected] adresine e-posta göndererek

Hesabınızı kapattığınızda, kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız uyarınca işlenecektir. Yasal yükümlülüklerimiz gereği bazı bilgilerinizi saklamamız gerekebilir.

8.3. Hesap Sonlandırmanın Etkileri

Hesabınız kapatıldığında veya sonlandırıldığında:

• Platforma erişiminiz sona erecektir
• Kullanılmamış krediler veya seanslar, İade Politikamız kapsamında değerlendirilecektir
• Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız uyarınca işlenecektir
• Bu Kullanım Şartları'nın ilgili hükümleri (Fikri Mülkiyet Hakları, Sorumluluk Sınırlamaları gibi) geçerli olmaya devam edecektir

9. Kullanım Şartları Değişiklikleri

Mindra, bu Kullanım Şartları'nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler şu şekilde bildirilecektir:

• Önemli değişiklikler olması durumunda, platformda bir bildirim yayınlanacak ve/veya size e-posta gönderilecektir
• Daha az önemli değişiklikler için, güncellenen Kullanım Şartları platformda yayınlanacaktır
• Değişikliklerin yürürlüğe girdiği tarih, belgenin başında belirtilecektir

Değişiklikler yayınlandıktan sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Kullanım Şartları'nı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Güncellenmiş şartları kabul etmiyorsanız, platformu kullanmayı bırakmalı ve hesabınızı kapatmalısınız.

10. Genel Hükümler

10.1. Geçerli Yasalar

Bu Kullanım Şartları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanacaktır. Bu Kullanım Şartları'ndan doğan veya bunlarla ilgili herhangi bir anlaşmazlık, Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

10.2. Bölünebilirlik

Bu Kullanım Şartları'nın herhangi bir hükmü yasa dışı, geçersiz veya herhangi bir nedenle uygulanamaz olarak kabul edilirse, o hüküm Kullanım Şartları'ndan ayrılabilir olarak kabul edilecek ve kalan hükümlerin geçerliliğini ve uygulanabilirliğini etkilemeyecektir.

10.3. Feragat

Mindra'nın bu Kullanım Şartları'ndaki herhangi bir hak veya hükmü uygulamaması, o hak veya hükümden feragat edildiği anlamına gelmez. Bu Kullanım Şartları'ndaki herhangi bir hak veya hükümden feragat, yalnızca yazılı olarak ve Mindra tarafından imzalandığında geçerli olacaktır.

10.4. Bütün Anlaşma

Bu Kullanım Şartları, Gizlilik Politikası ve herhangi bir ek veya değişiklik dahil olmak üzere, platform kullanımınıza ilişkin sizinle Mindra arasındaki tüm anlaşmayı oluşturur ve aynı konuya ilişkin önceki tüm anlayışları ve anlaşmaları geçersiz kılar.

11. İletişim Bilgileri

Bu Kullanım Şartları hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçin: